บทบาทแพลตฟอร์มและแนวทางความปลอดภัย

1. แพลตฟอร์มทำหน้าที่อะไร

มือสอง ให้พื้นที่สำหรับสมาชิกลงประกาศสินค้า สร้างรายการตามหา ติดตามผู้ขาย สร้าง Deal Room เก็บประวัติการสนทนา รีวิว และส่งข้อมูลข้อพิพาทให้ผู้ดูแลตรวจสอบ ระบบเหล่านี้ช่วยเพิ่มข้อมูลประกอบการตัดสินใจ แต่ไม่ได้เป็นการรับประกันว่าบุคคลหรือสินค้าจะปลอดภัยทุกกรณี

2. การซื้อขายเป็นข้อตกลงระหว่างผู้ใช้

ผู้ซื้อและผู้ขายเป็นผู้ตกลงราคา วิธีชำระเงิน การจัดส่ง การนัดรับ และเงื่อนไขสินค้าเอง เว้นแต่ในอนาคตจะมีบริการเฉพาะที่ระบุเป็นอย่างอื่นอย่างชัดเจน

3. ตรวจสอบก่อนโอนหรือส่งสินค้า

• ดู Seller/Buyer Passport และรีวิวจาก Verified Transaction
• ตรวจรูปสินค้า Serial ตำหนิ ประกัน และ Proof of Ownership หากมี
• ใช้ Deal Room เพื่อเก็บข้อตกลง Tracking และหลักฐาน
• หลีกเลี่ยงการเร่งโอนเงินหรือเปลี่ยนเงื่อนไขนอกระบบโดยไม่มีหลักฐาน

4. การชำระเงินโดยตรง

ใน v1.6 การชำระเงินเป็นการโอนโดยตรงจากผู้ซื้อไปยังบัญชีที่ผู้ขายบันทึกและผ่านการตรวจสถานะในระบบ MueSong โดยแพลตฟอร์มไม่ได้รับ ถือ หรือพักเงิน เมื่อผู้ซื้อส่งสลิป ระบบจะแสดงเพียงว่า “ผู้ซื้อแจ้งชำระเงินแล้ว” และจะเปลี่ยนเป็น “ผู้ขายยืนยันได้รับเงินแล้ว” เมื่อผู้ขายตรวจยอดเงินจริงของตนเอง ผู้ซื้อควรตรวจชื่อผู้รับและจำนวนเงินใน Mobile Banking ก่อนยืนยันทุกครั้ง

5. ข้อพิพาท

เมื่อเปิดข้อพิพาท ระบบจะหยุดการลบแชทและล็อกหลักฐาน ผู้ดูแลจะดูข้อมูลจากทั้งสองฝ่าย เช่น Tracking ใบรับพัสดุ รูปแพ็กสินค้า รูปแกะกล่อง และประวัติแชท ก่อนบันทึกผลการตรวจสอบ การเปิดข้อพิพาทเพียงอย่างเดียวจะไม่ลดคะแนนอีกฝ่ายจนกว่าจะมีผลตรวจสอบ

6. ความรับผิด

ข้อความนี้มีไว้เพื่ออธิบายบทบาทของแพลตฟอร์ม ไม่ใช่การตัดสิทธิ์ตามกฎหมายที่อาจใช้บังคับ ขอบเขตความรับผิดของผู้ใช้และแพลตฟอร์มยังเป็นไปตามกฎหมายและข้อกำหนดบริการที่เกี่ยวข้อง